Livraison

Nous vous proposons plusieurs modes de livraison sur notre site Berthold Marx :

•    Colissimo avec livraison à domicile - Livraison en 48/72H
•    Colissimo en point relais - Livraison en 48/72H
•    TNT/FedEx - Livraison en 24H (réservé aux professionnels)
•    Enlèvement à Reichstett (réservé aux professionnels)

Votre commande est préparée dans notre entrepôt, celle-ci est ensuite remise au transporteur selon le mode de livraison sélectionné.

Les délais peuvent varier selon le mode de livraison choisi :

•    Colissimo avec livraison à domicile - Livraison en 48/72H
•    Colissimo en point relais - Livraison en 48/72H
•    TNT/FedEx - Livraison en 24H (réservé aux professionnels)
•    Enlèvement à Reichstett (réservé aux professionnels)
•    Export – entre 3 et 10 jours suivant les pays

Les frais de port pour la France Métropolitaine sont de 15€ H.T soit 18€ TTC Forfaitaire.
Le délai de livraison couramment constaté est de 24H à 72H.
•    La livraison pour les professionnels sera réalisée via nos transporteurs TNT/FedEx ou Colissimo, à votre adresse ou en point relais (Colissimo uniquement).
•    La livraison pour les particuliers sera réalisée via notre transporteurs Colissimo, à votre adresse ou en point relais.

Pour les DOM-TOM, les frais de port débutent à 29.10€ H.T soit 34.92€ TTC.
Le délai de livraison pour les DOM-TOM est d'environ 10 à 15 jours.

Pour les commandes export, le montant est automatiquement calculé lors de l’étape 2 de votre processus de commande.

En cas de casse, colis ouvert ou abîmé, il est impératif de faire des réserves lors de la réception du colis auprès du chauffeur livreur. Nous vous conseillons fortement de l'ouvrir devant le livreur avant d'accepter la livraison.
Sans réserve, nous ne pourrons pas remplacer le matériel manquant ou défectueux.

Berthold Marx livre partout dans le monde. Pour une prise en charge plus rapide et personnalisée rendez-vous sur la page « Nos distributeurs » depuis la rubrique « Aide et contact ». La plupart de nos produits sont en stock chez nos distributeurs export.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis après 7 jours ouvrés et que vous n'avez pas été notifié par mail, pensez à vérifier la situation de votre colis grâce au numéro de tracking présent dans votre mail d'expédition. Si vous avez choisi le transporteur Colissimo, vous pourrez trouver le numéro de colis dans la partie « Mes commandes » depuis la rubrique « Mon compte ».
Vous pouvez aussi contacter notre service client au 03 88 40 31 61 (Tapez1) du Lundi au Vendredi de 8H à 17H (appel non surtaxé).

Il est impératif, qu'un colis arrivé en mauvais état ou ouvert, fasse l'objet de réserve émis auprès du transporteur. Sans cela il n'y aura pas de litige possible en cas de détérioration.
Il incombe donc au destinataire de vérifier le contenu et l'état du colis, et ce devant le livreur.
Contactez notre service client via le formulaire de contact (objet de la demande : SAV – Service après-vente) ou par téléphone au 03 88 40 31 61 (tapez 1) du Lundi au Vendredi de 8H à 17H (appel non surtaxé).

Contactez notre service client via le formulaire de contact (objet de la demande : SAV – Service après-vente) ou par téléphone au 03 88 40 31 61 (tapez 1) du Lundi au Vendredi de 8H à 17H (appel non surtaxé)