Compte client

Vous-êtes un particulier ?

Pour créer votre compte particulier sur le site Berthold Marx, cliquez sur le menu déroulant « Mon compte » en haut à droit du site puis cliquez sur « Créer un compte » en bas de l’encart. Dans le formulaire, indiquez si vous êtes un particulier et renseignez votre adresse email, qui deviendra votre identifiant, ainsi que les autres informations requises dans les champs appropriés. Cliquez-ensuite sur « Créer mon compte », un email vous sera alors envoyé puis cliquez sur le lien d’activation de l’email. Sans validation de cet email, votre compte ne sera pas activé. Une fois activé, vous pourrez alors vous loguer sur le site Berthold Marx.

Vous-êtes un professionnel ?

Pour créer votre compte professionnel sur le site Berthold Marx, cliquez sur le menu déroulant « Mon compte » en haut à droit du site puis cliquez sur « Créer un compte » en bas de la pop-in. Dans le formulaire, indiquez si vous êtes un professionnel et renseignez la raison sociale et le numéro de TVA associé. Renseignez votre adresse email, qui deviendra votre identifiant, ainsi que les autres informations requises dans les champs appropriés. Cliquez-ensuite sur « Créer mon compte », un email vous sera alors envoyé dans les 24h00 (Généralement 1h00 si la demande est effectuée en journée). Cliquez ensuite sur le lien d’activation de l’email, vous pourrez alors vous loguer sur le site Berthold Marx. Sans validation de cet email, votre compte ne sera pas activé.

Vous avez déjà un numéro de compte client mais vous souhaitez créer un compte professionnel sur notre site ?

Cliquez sur le menu déroulant « Mon compte » en haut à droit du site puis cliquez sur « Créer un compte » en bas de la pop-in. Dans le formulaire, indiquez si vous êtes un professionnel et cliquez sur le lien « Vous n’avez pas de numéro de compte et vous souhaitez créer un compte professionnel ? Cliquez ici ». Renseignez votre adresse email, qui deviendra votre identifiant, votre mot de passe et ainsi que votre numéro de compte client. Cliquez-ensuite sur « Demander une ouverture de compte », un email vous sera alors envoyé dans les 24h00 (Généralement 1h00 si la demande est effectuée en journée). Cliquez ensuite sur le lien d’activation de l’email, vous pourrez alors vous loguer sur le site Berthold Marx. Sans validation de cet email, votre compte ne sera pas activé.

Pourquoi le délai pour l’activation de mon compte Professionnel est long ?

L’activation se fait manuellement par nos équipes. Il nous faut généralement 1h00 pour activer votre compte mais ce délai peut-être rallongé si la demande est effectuée le soir ou le week-end. Ce délai est nécessaire pour vérifier et valider un compte professionnel.

Je n’ai pas reçu d’email d’activation?

Si vous avez créé un compte professionnel, cela est normal car les comptes sont validés manuellement. Il nous faut généralement 1h00 pour activer votre compte mais ce délai peut-être rallonger si la demande est effectuée le soir ou le week-end. Ce délai est nécessaire pour vérifier et valider un compte professionnel.

Si vous avez créé un compte particulier, l’email d’activation devrait arriver sous quelques minutes. Si cela n’est pas le cas veuillez vérifier dans votre courrier indésirable ou votre dossier spam.
Si vous n’avez toujours rien, merci de prendre contact avec l’un de nos conseillers au 03 88 40 31 61 (tapez 1) du Lundi au Vendredi de 8H à 17H (appel non surtaxé).

J'ai oublié mon mot de passe ?

Cliquez sur le menu déroulant « Mon compte » en haut à droit du site puis cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » en dessous le bouton « Me connecter ». Renseigner votre identifiant (email utilisé pour la création du compte) puis cliquez sur « Envoyer ». Un e-mail de réinitialisation de mot de passe vous sera envoyé sous quelques minutes. Veillez à vérifier dans votre courrier indésirable ou votre dossier spam en cas de non réception.

J'ai oublié mon identifiant ?

Si vous avez oublié votre identifiant, veuillez-vous rendre dans la rubrique « Aide et Contact » accessible dans la barre de navigation principale puis cliquez sur l’encart « Contactez-nous ». Remplissez le formulaire de contact et indiquez-nous votre demande, un expert vous aidera à récupérer votre identifiant.

L'adresse fourni à l'inscription n'est pas modifiable. Vous pouvez néamoins ajouter des adresses de livraisons et facturations depuis votre espace personnel. Pour cela connectez-vous, cliquez sur « Mon compte » puis « Mes adresses ». Cliquez sur le bouton « Ajouter une adresse » et reseignez votre nouvelle adresse à l'aide du formulaire. En bas du formulaire vous pouvez définir si cette adresse est une adresse de Livraison ou de Facturation. Vous pouvez à tout moment changer d'adresse lors de l'étape de livraison depuis votre panier.

Je souhaite retrouver mon panier plus tard ?

Votre panier est mémorisé sur votre compte tant que vous ne passez pas commande et tant que vous ne vous déconnectez pas. .

Je souhaite sauvegarder un ou plusieurs paniers ?

Lorsque vous êtes connecté, vous pouvez à tout moment sauvegarder plusieurs paniers pour passer commande plus tard. Pour ce faire, rendez-vous dans votre panier (Tout en haut à droite du site) puis dans le bloc « Résumé » cliquez sur « Sauvegarder mon panier ». Dans la fenêtre affichée, entrez alors un nom de panier puis une description facultative et cliquez sur « Sauvegarder mon panier ».

Vos paniers sauvegardés sont accessibles soit via la page du panier dans le bloc « Résumé » via le lien « Voir mes paniers sauvegardés ». Soit via le menu déroulant « Mon compte » puis « Mes paniers sauvegardés ».
Sur la page des paniers sauvegardés, vous pouvez :
•    Afficher un panier en cliquant dessus, vous pourrez alors décider de remplacer votre panier existant par celui-ci.
•    Supprimer un panier en cliquant sur l’icône « Poubelle »
•    Imprimer un panier en cliquant sur l’icône « Imprimer »
•    Télécharger un panier sous forme d’un document PDF en cliquant sur l’icône « Téléchargement »

Vous-êtes déjà client pro ?

En tant que professionnel, il suffit simplement de vous connecter sur votre espace client et de rechercher un produit pour voir vos tarifs préférentiels appliqués. Vous n'avez rien d'autre à faire!

Vous venez de vous inscrire en tant que professionnel?

Après avoir activé votre compte depuis l'email de validation (vous le recevrez entre 1h00 et 24h00 après la création du compte), vous pourrez alors vous connecter sur le site Berthold Marx avec vos identifiants. Une fois connecté, vos tarifs préférentiels seront alors automatiquement appliqués à nos produits. 

Vous n'êtes pas encore inscrit?

Pour créer votre compte professionnel sur le site Berthold Marx :

• cliquez sur le menu déroulant « Mon compte » en haut à droit du site
• Puis cliquez sur « Créer un compte » en bas de la pop-in. 
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• Cliquez-ensuite sur « Créer mon compte », un email vous sera alors envoyé dans les 24h00 (Généralement 1h00 si la demande est effectuée en journée).
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